Tjekliste: Start en webshop

Af Polar Media / 2025

At starte en webshop kan være udfordrende. Der er mange beslutninger at træffe – både tekniske, juridiske og forretningsmæssige. Vi har derfor samlet en tjekliste og guide, som du kan bruge som udgangspunkt, uanset om du vil købe en færdig webshop eller selv lave den fra bunden.

Guiden tager dig igennem hele processen: fra idé, domæne og webshop-system til lovkrav, betalingsløsninger, fragt, SEO, markedsføring og drift af webshoppen i hverdagen.

Der findes mange muligheder, når det kommer til at starte en webshop. Først er det en god idé at afgøre, hvor meget arbejde man selv vil lægge i processen (og om ens tekniske evner rækker til det). Dernæst skal man finde ud af, om man vil have en færdigbygget webshop på abonnement, eller om man vil købe en specialdesignet webshop, lavet fra bunden, som man selv ejer og har råderet over.

Læs mere om de forskellige webshop-løsninger i vores guide: Vælg webshop system

Indhold

Før du starter – idé, målgruppe og budget

Inden du køber domæne, vælger webshop-system og begynder at oprette produkter, er det en god idé at bruge lidt tid på forarbejdet. Det gør resten af processen langt nemmere – og øger chancen for, at webshoppen bliver en succes.

Forretningsidé og niche

Start med at beskrive, hvad du vil sælge – og hvorfor kunderne skal købe det hos dig fremfor konkurrenterne. Det kan være pris, kvalitet, service, levering, bæredygtighed eller noget helt andet.

Målgruppe

Hvem vil du sælge til? Jo bedre du kender din målgruppe, jo nemmere bliver det at vælge produkter, skrive tekster, lave annoncer og designe webshoppen. Tænk f.eks. på alder, behov, udfordringer og hvad der er vigtigt for dem.

Konkurrentanalyse

Kig på andre webshops i din niche: hvad gør de godt, hvor er der huller, og hvad kan du gøre anderledes eller bedre? Du behøver ikke en stor rapport – et par noter om prisniveau, sortiment, levering og markedsføring er nok til at give et klart billede.

Budget

Lav et realistisk budget for opstart og drift. Inkludér udgifter til domæne, hosting, webshop-system, betalingsløsning, fragt, markedsføring og evt. hjælp til design eller udvikling. Det giver dig et klart overblik over, hvad du skal tjene ind.

Valg af webshop-system

Valget af webshop-system har stor betydning for både økonomi, fleksibilitet og drift. De mest populære løsninger for mindre og mellemstore webshops i Danmark er typisk Shopify og WooCommerce (WordPress), men der findes også andre alternativer.

Lav en liste over funktioner

Skriv ned hvilke funktioner din webshop skal have: f.eks. varianter, rabatkoder, gavekort, lagerstyring, B2B-login, sprog, valuta m.m. Det gør det meget nemmere at vurdere, hvilket system der passer bedst til dine behov.

Shopify

Shopify er en hosted løsning, hvor du betaler et abonnement og får hosting, opdateringer og sikkerhed inkluderet. Det er nemt at komme i gang, og du kan tilføje apps til ekstra funktioner. Til gengæld er du begrænset af Shopifys rammer og prisstruktur.

WooCommerce

WooCommerce er en webshop-løsning baseret på WordPress, som du selv hoster. Det giver stor fleksibilitet og mulighed for at tilpasse alt – men kræver også mere teknisk opsætning, vedligehold og ansvar for sikkerhed. Til gengæld kan det ofte være billigere på den lange bane.

Andre systemer og specialløsninger

Der findes også andre systemer som f.eks. Shopify-alternativer, headless-løsninger eller helt specialbyggede webshops. Det kan være relevant, hvis du har meget specifikke krav, men for de fleste nystartede webshops er Shopify eller WooCommerce et godt sted at starte.

I vores separate guide gennemgår vi forskelle på de mest udbredte webshop-løsninger: Vælg webshop system.

Hosting – Udbyder, domæner, e-mail

Find webshop hosting

Først skal du afgøre, hvilken webshop platform du ønsker at benytte. Er det Shopify du ønsker, opretter du blot en bruger på Shopify.com, og så er du i gang – her er hosting inkluderet i abonnementet.

Hvis du derimod ønsker at bruge WordPress med WooCommerce, skal du finde et firma, der kan hoste din side. Vi bruger primært Hetzner.com, men hvis det skal være mere enkelt, kan simply.com også anbefales.

Køb domæne

Man kan købe domæne igennem de fleste firmaer, der tilbyder web hosting. Alle .dk-domæner er administreret af punktum.dk, men for at købe et .dk-domæne skal man benytte en forhandler fra registratorlisten.

SSL-certifikat

SSL (Secure Sockets Layer) sikrer en krypteret forbindelse mellem server og besøgende. Webadresser med SSL starter med “https”, og et hængelås-ikon vises i browserens adresselinje.

Opret e-mail

Brug e-mailadresser med eget domæne, f.eks. kontakt@ditdomænenavn.dk. Det virker mere professionelt over for både kunder og samarbejdspartnere.

Opret sider

Forside

Forsiden er det første, der møder dine brugere. Hold den enkel, overskuelig og fokuseret på dine vigtigste produkter eller kategorier. Vis gerne dine vigtigste USP’er (f.eks. hurtig levering, fri fragt, dansk support).

Produktsider

Vis gode billeder og detaljerede beskrivelser, så kunder kan træffe et informeret valg. Angiv pris, lagerstatus, leveringstid og relevante specifikationer.

Handelsbetingelser

Beskriv de vilkår, som gælder for køb hos dig. Det skaber tillid og sikrer, at du lever op til lovgivningen. Gør det nemt at finde siden – typisk i footer og ved checkout.

Privatliv / Cookies

Forklar hvilke data du indsamler, hvorfor du indsamler dem, og hvor længe de gemmes. Beskriv brugen af cookies, og link til cookie-indstillinger eller samtykkeværktøj.

Retur / fortrydelsesret

Beskriv tydeligt kundens ret til at returnere varer, hvor længe fortrydelsesfristen er, og hvordan processen foregår i praksis.

Lovkrav og juridiske krav til webshops

Som webshop-ejer har du en række lovkrav, du skal leve op til. Det handler både om forbrugerrettigheder, persondata (GDPR) og markedsføringsregler. Det er ikke kompliceret, men det skal være på plads, før du for alvor begynder at tage imod ordrer.

Vis CVR-nummer og virksomhedsoplysninger

Din webshop skal tydeligt vise, hvem der står bag. Det betyder, at firmanavn, CVR-nummer, adresse og kontaktoplysninger skal være let tilgængelige – typisk i footer og på en “Kontakt” eller “Om os”-side. Det skaber tryghed for kunden og er et grundlæggende krav i dansk lovgivning.

Kontaktoplysninger

Ud over CVR skal kunderne nemt kunne komme i kontakt med dig. Det kan være via e-mail, kontaktformular og evt. telefonnummer. Jo tydeligere og mere tilgængelig du er, jo mere seriøs fremstår din webshop – og jo nemmere er det for kunder at få hjælp, hvis noget går galt.

Udarbejd lovlige handelsbetingelser

Handelsbetingelserne beskriver aftalen mellem dig og kunden. Her bør du bl.a. informere om priser, betaling, levering, fortrydelsesret, reklamationsret, håndtering af returvarer, eventuelle begrænsninger og særlige vilkår. Betingelserne skal være formuleret klart og tilgængelige, før kunden gennemfører et køb.

Retur- og fortrydelsesret

Når du sælger til forbrugere, skal du som udgangspunkt tilbyde 14 dages fortrydelsesret. Beskriv tydeligt, hvordan kunden fortryder et køb, hvordan varen skal returneres, hvem der betaler returfragt, og hvor lang tid der går, før pengene tilbagebetales. Det mindsker misforståelser og sparer både dig og kunden for tid.

Privatlivspolitik (GDPR)

Din privatlivspolitik skal forklare, hvilke persondata du indsamler (f.eks. navn, e-mail, adresse, IP-adresse), hvad du bruger dem til, hvor længe du gemmer dem, og hvilke rettigheder brugeren har. Det er særligt vigtigt, hvis du bruger nyhedsbreve, annoncering, analytics eller tredjepartsværktøjer.

Cookiepolitik og cookie-banner

Bruger din webshop cookies (det gør næsten alle), skal du informere om det og indhente samtykke, før ikke-nødvendige cookies sættes. Det gøres typisk via et cookie-banner og en dedikeret side med cookiepolitik. Her kan du beskrive, hvilke typer cookies der bruges (analyse, marketing osv.) og til hvilket formål.

Når disse grundlæggende lovkrav er opfyldt, står du stærkere overfor både kunder, samarbejdspartnere og eventuelle myndighedskrav.

Produkter – Opret og beskriv

Opret produkter

Start med dine vigtigste produkter og opret dem én for én. Sørg for at vælge logiske kategorier, så det senere er nemt for dine kunder at finde rundt på webshoppen.

Produktbilleder

Gode produktbilleder og beskrivelser er afgørende for din webshop’s succes. Brug ensartet lys, baggrund og beskæring, så din webshop ser professionel ud. Overvej både frilagte billeder og “in-use”/miljøbilleder.

Produkttekster

Beskriv produktets vigtigste fordele, materialer, størrelse, anvendelse og eventuelle særlige egenskaber. Skriv både til mennesker og søgemaskiner – uden at det bliver kunstigt.

Lager og lagerstyring

Sørg for at holde din lagerstatus opdateret, så du ikke sælger varer du ikke har. Mange systemer har indbygget lagerstyring, og det kan ofte kobles sammen med et eksternt lagersystem, hvis du vokser.

Fragtløsning og håndtering

Opret fragtaftale

Start med at vælge én eller flere fragtleverandører, f.eks. PostNord, GLS eller DAO. Du kan enten lave direkte aftaler eller bruge en samlet løsning som Shipmondo, der giver adgang til flere fragtfirmaer via én platform.

Opret fragt på webshop

Opret dine fragtmetoder i webshop-systemet: f.eks. levering til pakkeshop, hjemmelevering eller erhverv. Angiv priser, og overvej om du vil tilbyde fri fragt over et bestemt ordretotal-beløb.

Forbind fragtsystem

Hvis du bruger et eksternt fragtsystem som Shipmondo, kan du forbinde det med din webshop. Så kan ordrer automatisk hentes ind, og du kan printe labels og booke forsendelser direkte fra ét system.

Vi anbefaler Shipmondo til håndtering af fragt. Her kan du samle flere fragtfirmaer ét sted, udskrive pakkelabels og automatisere meget af processen.

Betaling – Opret betalingsløsning

Kontaktoplysninger

Før du kan få en betalingsløsning godkendt, skal dine kontakt- og virksomhedsoplysninger være tydelige på webshoppen. De fleste udbydere tjekker, om kunderne kan se, hvem der står bag siden, og hvordan de kan komme i kontakt med dig.

Ansøg betalingsudbyder

Vælg en betalingsudbyder, f.eks. Nets, QuickPay, Clearhaus eller Stripe, afhængigt af behov. Sammenlign gebyrer, månedlige omkostninger og understøttede betalingsformer, inden du ansøger.

Opret moms

Sørg for, at din virksomhed er korrekt momsregistreret hos SKAT, og at webshoppen viser priser med korrekt moms. Mange systemer kan håndtere flere momssatser, hvis du f.eks. sælger i flere lande.

Integrer betalingsmodul

Når din ansøgning er godkendt, skal du typisk installere et plugin eller modul og indsætte API-nøgler eller andre adgangsoplysninger. Test altid en betaling i test- eller live-miljø, før du åbner for rigtige kunder.

Design og brugervenlighed

Farver, typografi og brandstil

Vælg 2–3 primære farver og 1–2 skrifttyper, som passer til din målgruppe og dit brand. Hold stilen konsekvent på tværs af webshoppen, så helhedsindtrykket bliver professionelt og genkendeligt.

Navigation og menuer

Hold menuerne enkle og logiske. Brug tydelige kategorier, og undgå for mange niveauer. Kunderne skal hurtigt kunne finde det, de leder efter, uanset om de kommer direkte fra Google eller fra forsiden.

Mobilvenlighed

En stor del af trafikken kommer fra mobil. Tjek at knapper er store nok, tekster læsevenlige, og at man kan bruge filter, søgning og checkout uden besvær på små skærme.

Checkout og købsflow

Jo færre trin og felter, jo bedre. Fjern unødvendige distraktioner i checkout, og gør det tydeligt, hvor kunden er i processen. Overvej gæstekøb, så kunder kan gennemføre uden at oprette konto.

SEO – Synlig på søgemaskiner

SEO hjælper dig med at få flere besøgende og bedre placeringer på Google og andre søgemaskiner. Det kræver ikke nødvendigvis store tekniske kompetencer – men det kræver lidt struktur og tålmodighed.

SEO-plugin

På WordPress/WooCommerce kan du med fordel bruge plugins som Yoast SEO, Rank Math eller The SEO Framework til at styre titler, meta descriptions, sitemap og tekniske grundindstillinger.

Meta titler og beskrivelser

Skriv unikke sidetitler og meta beskrivelser til dine vigtigste sider og kategorier. Brug de ord, dine kunder søger på, og fortæl kort, hvad siden handler om, og hvorfor man skal klikke.

Search Console

Forbind din webshop til Google Search Console, så du kan se trafik, søgeord, sider der performer godt – og tekniske fejl, der bør rettes.

ALT-tekster på billeder

ALT-tekster hjælper både synshæmmede brugere og søgemaskiner med at forstå, hvad dine billeder viser. Beskriv motivet kort og naturligt – især på produktbilleder og vigtige grafiske elementer.

Interne links

Link mellem relaterede produkter, kategorier og guides. Det gør det lettere for brugerne at finde relevant indhold og hjælper søgemaskiner med at forstå strukturen på din webshop.

Markedsføring

Markedsføringsplan

Lav en enkel plan for, hvordan du vil tiltrække kunder de første måneder: Hvilke kanaler vil du bruge, hvor ofte vil du lave opslag, og hvor meget vil du bruge på betalt annoncering?

Sociale medier

Opret profiler på de sociale medier, hvor din målgruppe faktisk er aktive – f.eks. Instagram, Facebook, TikTok eller LinkedIn. Del både produktnyheder, tips, behind-the-scenes og kundehistorier.

Nyhedsbrev og e-mail marketing

Opsæt et nyhedsbrevssystem (f.eks. Mailchimp eller Klaviyo), og giv kunderne mulighed for at tilmelde sig via webshoppen. Brug e-mail til velkomstflows, kampagner, guides og genaktivering af tidligere kunder.

Betalt annoncering

Med Google Ads og annoncer på f.eks. Facebook og Instagram kan du hurtigt få trafik til din webshop. Start i det små, test budskaber og målgrupper, og justér løbende på baggrund af data.

Sikkerhed og hastighed

Backup

Sørg for automatisk backup af både filer og database. Mange hosts og plugins tilbyder daglig backup, så du hurtigt kan gendanne webshoppen, hvis noget går galt.

Opdateringer

Hold system, temaer og plugins opdateret for at lukke sikkerhedshuller og sikre kompatibilitet. Lav gerne opdateringer i perioder med lav trafik og test webshoppen bagefter.

Sikkerhedsplugin eller firewall

På egen hosting (f.eks. WordPress) kan du bruge et sikkerhedsplugin eller firewall, der beskytter mod brute-force-angreb, malware og andre trusler. Det er et ekstra lag sikkerhed oven på din hosting.

Test hastighed

Brug værktøjer som Google PageSpeed Insights eller GTmetrix til at teste, hvor hurtigt din webshop loader. Optimer billeder, brug cache, og undgå unødvendige scripts for at give kunderne en hurtig oplevelse.

Tracking og data

Google Analytics

Med Google Analytics kan du se, hvor dine besøgende kommer fra, hvilke sider de besøger, og hvor de falder fra. Det er et vigtigt værktøj til at forstå, hvordan kunderne bruger din webshop.

Meta Pixel og andre pixels

Hvis du annoncerer på f.eks. Facebook, Instagram eller TikTok, bør du opsætte deres tracking-pixels. De gør det muligt at måle effekten af annoncer, oprette retargeting-målgrupper og optimere kampagner.

Vigtige events

Definér de vigtigste hændelser på din webshop – f.eks. køb, tilføj til kurv, tilmelding til nyhedsbrev eller klik på bestemte knapper. Det giver langt bedre indsigt i, hvad der skaber værdi.

Drift og udvikling

Ordre- og pakkeflow

Beskriv, hvad der sker fra en ordre kommer ind, til den er pakket og afsendt. Hvem gør hvad, hvornår printes labels, og hvordan undgår du fejl? Et godt flow sparer tid og reducerer fejl.

Kundeservice

Aftal, hvordan og hvor hurtigt du vil besvare henvendelser. Skal kunder kunne skrive via mail, kontaktformular, sociale medier eller telefon? Jo mere tydeligt det er, jo bedre oplevelse får de.

Opdatering af sortiment

Planlæg, hvor ofte du vil gennemgå dine produkter, priser og kategorier. Fjern udgåede varer, tilføj nye, og opdater tekster og billeder, så webshoppen altid føles aktuel.

Lageroptælling og genbestilling

Lav faste tidspunkter til lageroptælling og genbestilling, så du undgår at løbe tør for populære varer. Brug webshoppen eller et eksternt system til at holde styr på beholdningen.

Test – Hastighed og betaling

Bruger log-ind / -ud

Hvis din webshop tilbyder brugerkonti, så test oprettelse, login, logout og nulstilling af kodeord. Tjek at de rette e-mails bliver sendt, og at brugeren kan se sine ordrer.

Bestilling af produkter

Gennemfør en testordre fra start til slut: find et produkt, læg det i kurven, brug evt. rabatkoder, og se om alt fungerer som forventet – også når du ændrer antal eller fjerner varer.

Betaling

Test alle de betalingsmetoder, du tilbyder, f.eks. kortbetaling og MobilePay. Sørg for, at betalinger går igennem, og at ordren får korrekt status i både webshop og betalingsudbyder.

Fragt

Tjek at de rigtige fragtmuligheder vises, at priserne passer, og at fragtmetoden bliver overført korrekt til dit fragtsystem. Test også generering af labels og tracking-links.

Webshop hastighed

Test din webshop på både mobil og desktop, og brug gerne hastighedsværktøjer til at se, om der er flaskehalse. En hurtig webshop giver både bedre brugeroplevelse og bedre konvertering.

Når du er tilfreds med oplevelsen – både på mobil og desktop – er du klar til at åbne din webshop for dine første kunder.

Download "Tjekliste: Start en webshop"